驢媽媽產(chǎn)生
中國(guó)旅游電子商務(wù)經(jīng)歷了近10年的發(fā)展后，仍然停留在解決“行”的問(wèn)題上。以國(guó)內(nèi)運(yùn)作為成功的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)而言，也就是提供機(jī)票和酒店的預(yù)訂服務(wù)，而沒(méi)有解決“游”的核心問(wèn)題。圍繞“游”的要素搭建的電子商務(wù)平臺(tái)仍然停留在初級(jí)發(fā)展階段，相比世界電子商務(wù)發(fā)展大潮明顯滯后。>>>安陽(yáng)旅行社 安陽(yáng)到九寨溝
“中國(guó)旅游業(yè)區(qū)別于世界絕大部分國(guó)家的一個(gè)重要特征是，國(guó)外景區(qū)門票價(jià)格相對(duì)便宜，在游客出行過(guò)程中門票消費(fèi)所占比例極低。而中國(guó)景區(qū)有著世界上“貴”的門票——用景區(qū)門票除以國(guó)家居民可支配收入——國(guó)外的比例是1%(基本可以忽略不計(jì))，而國(guó)內(nèi)則高達(dá)5%，這對(duì)游客出行決策有重要的影響力，成為了國(guó)內(nèi)自助游客進(jìn)入景區(qū)消費(fèi)障礙大的環(huán)節(jié)”。景域傳播的CEO洪清華如是說(shuō)。
如果有一個(gè)模式既能降低中高端自助游客的門票支出，同時(shí)又能提高景區(qū)綜合收入，豈不兩全其美?這正是“驢媽媽”網(wǎng)站開(kāi)創(chuàng)的初想法：建立以景區(qū)門票分銷為切入點(diǎn)，以人為本的景區(qū)營(yíng)銷和分銷新模式。通過(guò)解決景區(qū)門票這一游客出行行為中極為敏感的環(huán)節(jié)的電子分銷問(wèn)題，來(lái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游電子商務(wù)完整服務(wù)鏈產(chǎn)品供給模式。
同時(shí)，關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)，以國(guó)際客源和國(guó)內(nèi)客源兩輪驅(qū)動(dòng)，全面推動(dòng)中國(guó)景區(qū)的國(guó)際化。目前，隨著第一版“驢媽媽”網(wǎng)站的推出，第二版改版正在同時(shí)進(jìn)行，3-5個(gè)月后將推出英文網(wǎng)站，然后還會(huì)推出德、日、韓等各國(guó)語(yǔ)言的網(wǎng)站，成為中國(guó)景區(qū)的國(guó)際窗口，同時(shí)成為國(guó)際景區(qū)在中國(guó)的展示平臺(tái)。
近，“驢媽媽”已經(jīng)吸收了第一批天使投資資金，投資人包括國(guó)內(nèi)運(yùn)作為成功的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)的創(chuàng)始人兼CEO范敏，上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO鄧華金、《東方企業(yè)家》發(fā)行人楊振宇和風(fēng)險(xiǎn)投資人、旅游營(yíng)銷專家及電子商務(wù)專家等。
可以說(shuō)這個(gè)團(tuán)隊(duì)匯集了中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的精英人物，同時(shí)，也搭建了一個(gè)龐大的旅游媒體營(yíng)銷聯(lián)盟：驢媽媽網(wǎng)站平臺(tái)+《攜程自由行》雜志+國(guó)際、國(guó)內(nèi)多家旅游相關(guān)的媒體，共同組成的旅游媒體聯(lián)盟，成為景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷的又一有力武器——依托這么一個(gè)平臺(tái)，景區(qū)就能完成系統(tǒng)的營(yíng)銷規(guī)劃，低成本全方位地導(dǎo)入大批中高端自助游客。實(shí)現(xiàn)分銷與營(yíng)銷的充分融合，景區(qū)與游客的無(wú)縫銜接。
門票低門檻為景區(qū)帶來(lái)利潤(rùn)新增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)旅游景區(qū)而言，通過(guò)“驢媽媽”網(wǎng)站的分銷聯(lián)盟，表面可能會(huì)讓出一部分的散客門票收入，但實(shí)際上景區(qū)通過(guò)這一全新的電子商務(wù)平臺(tái)，可以大大節(jié)約營(yíng)銷成本，增加分銷渠道，吸引更多有消費(fèi)能力的中高端自助游客。>>>盤點(diǎn)境外充滿浪漫氣息的蜜月旅行天堂
“驢媽媽”通過(guò)將現(xiàn)行價(jià)格政策中，游客無(wú)法享受到的景區(qū)門票優(yōu)惠讓利給自助游客，從而引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)更多價(jià)值消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各類娛樂(lè)項(xiàng)目、住宿、餐飲等一攬子消費(fèi)，打造出多元化的盈利點(diǎn)組合。
國(guó)內(nèi)景區(qū)對(duì)團(tuán)隊(duì)游有門票折扣，而散客的自助游則是全價(jià)。通過(guò)新的商業(yè)模式，“驢媽媽”將降低自助游游客的門檻，從而吸引到消費(fèi)潛力遠(yuǎn)強(qiáng)于一般跟團(tuán)游客的中高端自助游客，幫助景區(qū)做游客和消費(fèi)增量，正如目前的機(jī)票、酒店預(yù)訂打折只是一種營(yíng)銷手段，并不會(huì)減少航空公司和酒店的綜合收入，實(shí)現(xiàn)景區(qū)盈利能力的全面提升，這才是這一模式的根本目的所在。
更何況絕大多數(shù)景區(qū)在絕大多數(shù)時(shí)候游客是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，擁有了驢媽媽這樣的電子商務(wù)平臺(tái)，景區(qū)還可以有效規(guī)劃利用散客客源，合理分配淡旺季客流。而在散客時(shí)代，國(guó)內(nèi)景區(qū)與重要旅游電子商務(wù)平臺(tái)之間如果能進(jìn)行深層次的戰(zhàn)略合作，將能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于景區(qū)網(wǎng)站的單打獨(dú)斗。
