要拋棄“不宜與上司過多接觸”的觀念
王小姐認(rèn)為，和上司走得太近，別人會有看法，而且和上司說得太多，言多必失。這種習(xí)慣性的認(rèn)識和觀念用在她的工作環(huán)境中并不合適。合理的溝通觀念應(yīng)該是：和上司溝通是工作中的重要職責(zé)，你需要從中了解上司意圖，獲得上司支持，把握自己未來的工作方向，在計劃上統(tǒng)一步調(diào)，避免向不同的方向用力，影響整體工作效果。
不要怕在上司那里“碰釘子”
通過咨詢，我發(fā)現(xiàn)王小姐并不是天生“怕”上司，而是有一次向上司請示時，上司的言語比較嚴(yán)厲，讓她受不了，后來她就越來越逃避和上司接觸。溝通中不能得到上司良好的反饋，的確是很影響積極性的。但是，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多上司并不是真的要“折磨”下屬，只是沒有意識到自己的做法對下屬的影響。所以當(dāng)上司反饋不佳時，你首先需要做個判斷，是否有可能讓上司意識到他的問題所在。然后，你要么在合適的時候提醒上司、改變上司，要么做個“厚臉皮”的人，從心理上增強(qiáng)受挫能力。值得注意的是：不論上司的言行舉止是否合適，履行自己工作的職責(zé)還是關(guān)鍵的。
用改進(jìn)溝通技能的方法增強(qiáng)自信
溝通是一種重要的技能，在和上司的溝通中需要不斷地提高自己的技能，比如在溝通內(nèi)容上，要堅持使自己觀點(diǎn)清晰、重要內(nèi)容有理有據(jù)，而且能夠被理解；在溝通方式上，采用上司容易接受的溝通頻率、語言風(fēng)格、態(tài)度、情緒，剛開始的時候好更多地采用面對面溝通的方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件的方式。
