29.下達“送客令”。
如果你覺得時間差不多該結(jié)束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……”，或是：“今天真的很謝謝你來……”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了?！ ?/p>
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量……”讓對方感到自己備受尊敬。
評部屬，要恰當(dāng)……
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關(guān)系?資誠企業(yè)管理顧問公司進行內(nèi)部教育訓(xùn)練時，教導(dǎo)新手主管5項溝通守則。
31.直接描述現(xiàn)狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我”，而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。
34.說話語氣要平等。
主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說。”還是應(yīng)該給部屬機會，對他說：“關(guān)于這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。”
