這個通知讓商強有些忐忑不安，他說自己還清楚地記得接待第一位顧客時的情形。就在接受培訓后的第二天一早，主管安排他為一名中年女士足療。一進屋，主管就指著他對顧客說，“給您安排了一個老技師，干了好多年了，手法很舒服……”商強自己一陣緊張，主管走后，商強主動問：“大姐，您看報紙嗎?”那位女士接過報紙翻看起來，他才稍稍放松些，“因為不用和顧客目光接觸了，沒有那么心虛”。40分鐘的足療按摩下來，商強的第一位顧客居然一個勁兒地夸他“按摩得很舒服”。
就這樣，僅僅接受了一天培訓的商強說自己就成了“老足療師”、“本店好的足療師”、“美容院技能比賽獲獎的技師”等等。
產(chǎn)品成本塊把錢美容院收費“沒個準”
商強說，美容院的項目繁多且價格不菲，事實上，那往往是巧立名目，所用產(chǎn)品的成本不過塊把錢。接著，商強給記者舉了兩個例子：
商強工作的美容院推出了“奶療”項目，價格是3800元/10次，工作人員面對顧客時往往會這樣推薦，“奶療效果好，可以延緩衰老，做完一次之后您就能明顯地感覺到臉上發(fā)亮……”，“這是一種特殊的牛奶，經(jīng)過脫脂等高科技處理，一袋只能保存不超過24小時，很珍貴……”等等。
而商強告訴記者，他們店里的奶都是他負責去“采購”的，就是超市里普通的牛奶，一袋1.3元或者1.4元，買之前，主管還常常交代他“有一塊三的不買一塊四的”。
推薦的時候，如果有的顧客猶豫，主管就會擺出一副大度的樣子表示“您看，今天有個顧客做了‘奶療’還剩下一點牛奶，放著也壞了，給您免費體驗一次吧?！比绱双@取顧客的信任，方便下次接著推銷。
“冬病夏治”也是一個噱頭，商強說，針對一些中老年人換季關節(jié)不適，美容院推出了“姜療”保健項目，按照1200元/10次收費，其“亮點”就是“某科研基地從長白山研制、種植的高能量姜，配合20多種中草藥制成藥包，熱敷在關節(jié)處，可以祛寒保健”等等。
事實上，商強說，“姜療”的姜就是從菜市場上1元多一斤買來用蒜臼搗爛的姜，而所謂的“特別配制20多種中草藥”就是市面上很容易買到的足療泡腳藥粉，這種藥粉一大包中有100袋，平均每小袋不足1毛錢。每次“姜療”用不到一斤姜、三四包藥粉，算下來，產(chǎn)品成本也就塊把錢。
對于美容院項目的收費，商強說那就沒個準了，以足療卡為例，他們店里常規(guī)是1000元/48次，如果遇到“會講價”的顧客，足療主管也為了業(yè)績，可以賣到1000元/60次，或者1000元/80次。商強稱自己遇到的一個顧客多講價到1000元/100次。
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