直面矛盾：
并不是所有矛盾都是可以避免的，我認為成功解決矛盾的秘訣就是，去避免那些可以避免的矛盾。先找出可能產(chǎn)生矛盾的方面，并且先發(fā)制人地進行果斷處理，就可以將矛盾化解于無形。一旦察覺矛盾即將爆發(fā)，你好盡快處理以降低其嚴重程度。花點時間識別并理解緊張氛圍，可以幫助你避免不必要的矛盾。
將心比心：
將心比心(WIIFM，Whats In It For Me)，設(shè)身處地的為其他員工著想，是解決矛盾的關(guān)鍵所在。在權(quán)衡矛盾之前，首先要了解每個人的動機。幫助身邊的人實現(xiàn)他們的目標，才是避免矛盾的辦法。如果你解決矛盾的方式是試圖盡可能幫助其他人實現(xiàn)他們的愿望，那么在你解決矛盾的過程中，就幾乎不會遇到什么障礙了。
重要性問題：
在可以避免矛盾時要盡力去避免矛盾。不過，如果某個問題已經(jīng)重要到可能會引發(fā)矛盾的程度，那么當然也就有解決該問題的必要。如果該問題、情形或情況十分重要，并且已經(jīng)到了緊要關(guān)頭，那么人們將采取一切必要的措施，進行開誠布公的溝通，消除潛在的和/或思想上的差異?！ ?/p>
將矛盾視作機遇：
幾乎在所有矛盾的背后，都隱藏著巨大的教與學的機會。哪里有不同意見，哪里就有潛在的成長和發(fā)展機會。如果你是一名CEO，但卻不會利用解決矛盾的機會加強團隊建設(shè)，發(fā)展領(lǐng)導力，那么你將會和重要機遇失之交臂。針對不同職位給予適當重視，將極大地激發(fā)創(chuàng)新和認知上的突破，超乎你的想象。明智的領(lǐng)導人會從所有不同的觀點中尋找到積極的方面。
總結(jié)：需要告訴大家的事，要學會善于面對問題，不要逃避，要了解矛盾發(fā)生的根源，溝通時重中之重。你可以還懸系小編為您盤點的緩解職場矛盾秘訣。
